Pengertian manajemen layanan sistem informasi
Sistem informasi manajamen adalah
sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi
pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manjemen
untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu
strategi bisnis.
Manajemen layanan sistem informasi sendiri merupakan suatu metode pengelolaan
sistem teknologi informasi, yang berpusat secara filosofi pada perspektif
konsumen layanan sistem informasi terhadap bisnis perusahaan. Manajemen layanan
sistem informasi dapat membantu untuk menunjang usaha suatu perusahaan, dengan
dibantu adanya pengetahuan tentang manajemen layanan tersebut. Manajemen layanan
teknologi informasi umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi
informasi dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri.
Manajemen layanan teknologi informasi sangat penting dan
dibutuhkan oleh semua pihak baik itu user individual, user manajemen, unit non
TI, perusahaan ataupun manajemen paling atas. Dalam hal ini, user individual
adalah pegawai yang harus dilayani oleh unit TI. Oleh karena itu perusahaan
harus bisa menentukan siapa saja yang berhak mendapatkan pelayanan dari unit TI
tersebut. Misalnya saja unit penjualan mendapatkan layanan payroll. Namun ia
hanya terbatas untuk mengetahui besar payroll yang dibayarkan kepada dia saja,
tanpa dia bisa mengetahui gaji ataupun fitur lain dari pegawai lain karena hal
itu hanya dikuasai oleh HRD. Untuk itu, keperluan TI dipilih-pilih sesuai
kebutuhannya saja. Beberapa layanan TI yang digunakan seperti penggunaan
komputer, print-sharing, internet maupun software bisnis tertentu.
Manfaat manajemen layanan sistem informasi
-
Dapat
mengembangkan kemampuan untuk memproses informasi dan pengetahuan
-
Dapat
mengembangkan kemampuan dalam menangani suatu permasalahan-permasalahan yang
kompleks, berskala besar, dan memakan banyak waktu
-
Struktur
dari suatu sistem informasi lebih teratur dan terpantau karena dibangun degan jelas
-
Jika
terjadi kerusakan atau kesalahan dalam layanan sistem informasi tesebut, maka
dapat segera diketahui lebih cepat, karena adanya penggunaan komputer
pembangunan layanan sistem informasi
-
Membangun
sumber-sumber informasi yang strategis
Peranan manajemen layanan sistem
informasi
Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi terhadap
lingkungan sekitarnya cukup besar karena tugasnya adalah membangun suatu
struktur pelayanan sistem informasi, mengelola pelayanan yang disediakan oleh
sistem informasi, serta menjaga pelayanan sistem informasi agar dapat
memuaskan. Dan juga menjamin tersedianya kualitas dan kuantitas dalam
memanfaatkan manajemen layanan sistem informasi.
Sumber
terkait:
